Permisos de administrador
Serán necesarios para instalar el servicio y cambiar la configuración de red.
Soporte remoto seguro
Prepara tu equipo para la sesión
Instala RustDesk, conecta con el servidor privado de xPegy y revisa los permisos. Normalmente tardarás menos de 10 minutos.
Publicación oficial de RustDesk 1.4.9 en GitHub.
RustDesk 1.4.9 · publicación oficial
Descarga recomendada
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Detectando sistema operativo…
La detección se realiza en este navegador. xPegy no recibe ni almacena información sobre tu dispositivo.
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Ten esto a mano
Conexión estable
Conecta el cargador y, si puedes, utiliza cable de red o una Wi-Fi fiable.
10 minutos sin interrupciones
Guarda tu trabajo y cierra documentos que no quieras mostrar durante la sesión.
Paso 1
Conecta RustDesk con xPegy
En RustDesk abre Menú ⋮ → Red → Desbloquear ajustes de red e introduce estos valores.
ID Server
soporte.xpegy.com
Key · clave pública
4uPCm+ORV76SNKIlRDYLJzufO8tazriPjK4LOOxJKjM=
Relay Server
Déjalo vacío
API Server
Déjalo vacío
La Key es pública: identifica al servidor de xPegy y permite establecer la conexión cifrada. No es tu contraseña ni permite acceder a tu equipo.
Paso 2
Prepara tu sistema operativo
Selecciona tu equipo y completa únicamente los pasos que correspondan.
W
Windows
Recomendado: instalación completa, no solo el ejecutable portátil.
-
1
Ejecuta el instalador oficial. Acepta el aviso de Windows y pulsa Instalar.
-
2
Instala el servicio. Permite atender avisos de administrador y mantener RustDesk disponible tras reiniciar.
-
3
Comprueba el estado. En la pantalla principal debe aparecer “Listo” y un ID numérico.
M
macOS
macOS exige permisos explícitos para ver y controlar la pantalla.
-
1
Instala la aplicación. Abre el DMG y arrastra RustDesk a Aplicaciones.
-
2
Abre Privacidad y seguridad. Autoriza RustDesk en Accesibilidad y Grabación de pantalla.
-
3
Activa Monitorización de entrada si teclado o ratón no responden durante la sesión.
-
4
Cierra y vuelve a abrir RustDesk. Si los permisos siguen sin detectarse, reinicia el Mac.
L
Linux
Utiliza el paquete nativo de tu distribución siempre que sea posible.
-
1
Instala el paquete correcto. Usa DEB en Debian/Ubuntu, RPM en Fedora/RHEL o el paquete específico de tu distribución.
-
2
Activa el servicio si necesitas acceso después de cerrar sesión o reiniciar.
-
3
Revisa Wayland. El soporte es experimental; el acceso a la pantalla de login requiere X11.
A
Android
Android vuelve a pedir algunos permisos cada vez que inicias el servicio de RustDesk.
-
1
Instala el APK oficial. Si Android lo solicita, autoriza temporalmente la instalación desde el navegador.
-
2
Abre Compartir pantalla. Concede el permiso de Captura de pantalla para que el técnico pueda verla.
-
3
Activa Control de entrada. Android abrirá Accesibilidad para habilitar el servicio RustDesk Input.
-
4
Inicia el servicio. Confirma que aparecen el ID y la contraseña temporal antes de avisar a tu técnico.
Paso 3
Elige cómo autorizarnos
Usa acceso asistido salvo que tu técnico haya acordado expresamente otra modalidad.
Recomendado
Soporte asistido
Estás presente y decides cuándo comienza cada conexión.
- Abre RustDesk y envía tu ID.
- Facilita la contraseña temporal por el canal acordado o acepta la solicitud.
- Mantén el equipo encendido y RustDesk abierto.
Solo si se acuerda
Acceso desatendido
Permite conectar sin que tengas que aceptar cada sesión.
- Abre Ajustes → Seguridad y desbloquéalos.
- Define una contraseña permanente, larga y exclusiva.
- Compártela únicamente por un canal seguro y cámbiala al terminar.
No envíes contraseñas por correo ni las escribas en formularios públicos.
xPegy nunca necesita tu contraseña de Windows, macOS, Microsoft 365 o correo electrónico.
Paso 4
Comprueba que estás listo
Marca cada punto antes de avisar a tu técnico.
Preparación
0/5
Ya casi está
Envía estos datos a tu técnico
01ID de RustDesk
02Windows, macOS, Linux o Android
03Horario disponible
04Descripción breve del problema
Usa el canal que hayas acordado con xPegy. Si aparece un error, adjunta una captura sin datos sensibles.
Preguntas frecuentes
Si algo no encaja
¿La Key es una contraseña?
No. Es la clave pública que identifica al servidor de xPegy. Se puede copiar y distribuir con seguridad.
RustDesk no muestra “Listo”
Comprueba Internet, revisa que el ID Server sea exactamente soporte.xpegy.com y vuelve a pegar la Key completa.
Puedo ver la pantalla, pero no controlar el equipo
En macOS revisa Accesibilidad y Monitorización de entrada. En Windows confirma que RustDesk está instalado como servicio.
¿Debo dejar el equipo encendido?
Sí. Conecta el cargador, desactiva temporalmente la suspensión y deja RustDesk abierto durante la ventana acordada.
¿Cómo termino el acceso?
Cierra la sesión desde RustDesk. Si configuraste acceso desatendido, cambia o elimina la contraseña permanente al finalizar.